サポート

support@dyrland.ai へメールしてください。人が対応します。

Flimmer に視聴コンテンツは付属しません。すでに料金を支払っているサービスのプレーヤーです。プロバイダのアドレスとご自身のユーザー名、パスワードを入力すると、そのサービスのコンテンツを整理します。当社はいかなるプロバイダとも提携しておらず、アカウントの作成やプロバイダ探しのお手伝いはできません。

プロバイダを接続する

契約先から サーバーアドレス、ユーザー名、パスワードの 3 つが必要です。多くの場合、http://example.com:8080/get.php?username=…&password=… のようなリンクでメールが届きます。リンク全体をサーバー欄に貼り付けると、Flimmer が 3 つとも入力します。

接続できない場合

Flimmer は曖昧なエラーで済ませず、3 つのうち何が問題なのかを伝えようとします。

「サーバーが見つかりませんでした。」アドレスの入力間違い、またはポート番号の欠落が考えられます。通常は http://name.example.com:8080 のような形式です。
「サーバーが応答しませんでした。」アドレスは解決できましたが、接続が拒否されました。ポートを確認するか、サーバーが稼働しているかプロバイダに問い合わせてください。
「ユーザー名またはパスワードが違います。」サーバーは存在して応答しましたが、入力内容を受け付けませんでした。通常、大文字と小文字は区別されます。
「この契約の期限が切れました。」その表示のとおりです。Flimmer は期限が切れた日付も表示します。

初回のライブラリ作成に時間がかかる理由

実際のプロバイダのカタログは、数十万ものチャンネル、映画、エピソードを含む膨大なものです。Flimmer はカテゴリごとにバックグラウンドで取得し、iPhone に保存します。その後の閲覧と検索を即座に行い、電波がなくても使えるようにするためです。アプリを閉じても前回の続きから再開し、設定で許可しない限り Wi-Fi だけを使います。

「同時に再生できるのは 1 つだけ」

多くの契約では同時接続数に制限があり、1 つだけの場合も少なくありません。Flimmer はプロバイダから制限を読み取り、設定 → プロバイダに表示します。上限が 1 の場合は、視聴中のライブラリ作成も止め、再生に接続を使えるようにします。

再生できないコンテンツがある

Flimmer はプロバイダが配信する一般的な動画形式を両方とも再生するため、多くの不具合はアプリではなくストリーム側にあります。別の作品を試すと、どちらかを切り分けられます。
ライブチャンネルの再生に失敗すると、同じチャンネルの別のストリーム形式を試す選択肢が表示されます。
一度にすべて再生できなくなった場合は、設定 → プロバイダ → 接続を確認を確認してください。契約の期限切れも、アプリの故障のように見えることがあります。

成人向けカテゴリ

プロバイダには通常こうしたカテゴリが含まれます。Flimmer は初回インストール時に非表示にします。子ども用プロフィールでは、全体の設定にかかわらず表示されません。切り替えは設定 → ライブラリにあります。

アカウントを削除する

設定 → アカウントを削除で Flimmer のアカウントデータを直ちに消去します。Apple が一時的に利用できない場合、暗号化され、アカウントとの関連付けを外した取り消し用トークンが、期間制限付きの再試行のために残ることがあります。対象データと保存期間はプライバシーポリシーをご覧ください。