Soporte

Escribe a support@dyrland.ai: te responde una persona.

Flimmer no incluye nada que ver. Es un reproductor para un servicio que ya pagas. Introduces la dirección de tu proveedor y tu propio nombre de usuario y contraseña, y Flimmer organiza lo que ese servicio le proporciona. No estamos afiliados a ningún proveedor, no podemos crearte una cuenta ni ayudarte a encontrar uno.

Conectar tu proveedor

Necesitas tres cosas del servicio con el que tienes una suscripción: una dirección de servidor, un nombre de usuario y una contraseña. La mayoría de los proveedores las envían por correo como un enlace parecido a http://example.com:8080/get.php?username=…&password=…: pega el enlace entero en el campo del servidor y Flimmer completará los tres datos.

Cuando no conecta

Flimmer intenta decirte exactamente cuál de los tres datos está mal:

«No pudimos encontrar ese servidor.» La dirección tiene un error de escritura o le falta el número de puerto. Normalmente tiene este aspecto: http://name.example.com:8080.
«Ese servidor no respondió.» Se resolvió la dirección, pero se rechazó la conexión: revisa el puerto o pregunta al proveedor si el servidor está funcionando.
«El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.» El servidor existe y respondió, pero no aceptó esos datos. Normalmente distingue entre mayúsculas y minúsculas.
«Esta suscripción venció.» Eso es exactamente lo que ha ocurrido, y Flimmer muestra la fecha de vencimiento.

Por qué la biblioteca tarda en crearse la primera vez

El catálogo de un proveedor real es enorme: cientos de miles de canales, películas y episodios. Flimmer lo descarga por categorías, en segundo plano, y lo guarda en tu iPhone para que después puedas navegar y buscar al instante, incluso sin cobertura. Si cierras la app, retoma donde lo dejó y usa solo Wi-Fi salvo que indiques lo contrario en Configuración.

«Solo se puede reproducir una cosa a la vez»

La mayoría de las suscripciones permiten un número limitado de conexiones simultáneas, y muchas permiten exactamente una. Flimmer lee ese límite de tu proveedor y lo muestra en Configuración → Proveedor. Cuando el límite es uno, Flimmer también pausa la creación de la biblioteca mientras ves algo, para reservar la conexión a tu reproducción.

Algo no se reproduce

Flimmer reproduce los dos formatos de video habituales de un proveedor, así que la mayoría de los fallos son de la transmisión. Prueba otro título para distinguir un fallo de la transmisión de uno de la app.
Si falla un canal en directo, el reproductor ofrece probar el otro formato de transmisión del mismo canal.
Si todo falla a la vez, revisa Configuración → Proveedor → Revisar conexión. Una suscripción vencida puede parecer un fallo de la app.

Categorías para adultos

Los proveedores suelen incluirlas. Flimmer las oculta en una instalación nueva, y un perfil marcado como infantil nunca puede verlas, independientemente del ajuste global. El interruptor está en Configuración → Biblioteca.

Eliminar tu cuenta

Configuración → Eliminar cuenta borra inmediatamente los datos de tu cuenta de Flimmer. Si Apple no está disponible temporalmente, puede permanecer un token de revocación cifrado y desvinculado durante un periodo limitado de reintentos. Consulta la política de privacidad para conocer los datos y plazos exactos.