FlimmerSupport
Schreib an support@dyrland.ai — ein Mensch antwortet.
Flimmer enthält von Haus aus nichts zum Anschauen. Es ist ein Player für einen Dienst, für den du bereits bezahlst. Du gibst die Adresse deines Anbieters sowie deinen eigenen Benutzernamen und dein Passwort ein. Flimmer ordnet die Inhalte, die dieser Dienst bereitstellt. Wir sind mit keinem Anbieter verbunden, können kein Konto für dich erstellen und dir nicht helfen, einen Anbieter zu finden.
Deinen Anbieter verbinden
Du brauchst drei Dinge von dem Dienst, den du abonniert hast: eine Serveradresse, einen Benutzernamen und ein Passwort. Die meisten Anbieter senden sie per E-Mail als Link, der etwa so aussieht: http://example.com:8080/get.php?username=…&password=…. Füge den vollständigen Link in das Serverfeld ein, und Flimmer füllt alle drei Angaben aus.
Wenn keine Verbindung möglich ist
Flimmer versucht, dir genau zu sagen, welche der drei Angaben nicht stimmt:
- „Wir konnten diesen Server nicht finden.“ Die Adresse enthält einen Tippfehler oder es fehlt die Portnummer. Normalerweise sieht sie etwa so aus:
http://name.example.com:8080. - „Dieser Server hat nicht geantwortet.“ Die Adresse wurde aufgelöst, aber die Verbindung abgelehnt. Prüfe den Port oder frage deinen Anbieter, ob der Server läuft.
- „Benutzername oder Passwort ist falsch.“ Der Server ist vorhanden und hat geantwortet, aber diese Angaben nicht akzeptiert. Meist wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
- „Dieses Abonnement ist abgelaufen.“ Genau das ist passiert, und Flimmer zeigt dir das Ablaufdatum an.
Warum der erste Aufbau der Mediathek etwas dauert
Der Katalog eines echten Anbieters ist riesig — Hunderttausende Sender, Filme und Episoden. Flimmer lädt ihn im Hintergrund Kategorie für Kategorie und speichert ihn auf deinem iPhone. So funktionieren Stöbern und Suche danach sofort und auch ganz ohne Empfang. Wenn du die App schließt, macht sie später an derselben Stelle weiter. Sie bleibt bei WLAN, sofern du in den Einstellungen nichts anderes festlegst.
„Es kann immer nur eine Wiedergabe laufen“
Die meisten Abonnements erlauben nur eine begrenzte Zahl gleichzeitiger Verbindungen, viele genau eine. Flimmer liest diese Grenze von deinem Anbieter und zeigt sie unter Einstellungen → Anbieter an. Bei einer Verbindung pausiert Flimmer außerdem den Aufbau deiner Mediathek, während du etwas anschaust, damit die Verbindung für deinen Stream frei bleibt.
Etwas lässt sich nicht abspielen
- Flimmer spielt beide gängigen Videoformate ab, die ein Anbieter bereitstellt. Deshalb liegt ein Fehler meist am Stream. Probiere einen anderen Titel aus, um dies von einem App-Problem zu unterscheiden.
- Wenn ein Live-Sender nicht funktioniert, bietet der Player an, das andere Streamformat desselben Senders zu versuchen.
- Wenn plötzlich nichts mehr funktioniert, prüfe Einstellungen → Anbieter → Verbindung prüfen. Ein abgelaufenes Abonnement kann wie eine defekte App aussehen.
Kategorien für Erwachsene
Anbieter führen sie häufig mit. Flimmer blendet sie bei einer neuen Installation aus. Ein als Kinderprofil gekennzeichnetes Profil kann sie unabhängig von der globalen Einstellung nie sehen. Den Schalter findest du unter Einstellungen → Mediathek.
Dein Konto löschen
Einstellungen → Konto löschen entfernt deine Flimmer-Kontodaten sofort. Wenn Apple vorübergehend nicht erreichbar ist, kann ein verschlüsseltes, nicht verknüpftes Widerrufstoken für einen begrenzten Wiederholungszeitraum erhalten bleiben. Die genauen Daten und Aufbewahrungsfristen findest du in der Datenschutzerklärung.